Bo mạch chủ ROG Maximus Z690 Hero được sản xuất trên dây chuyền tự động hóa cao để loại bỏ sai sót đến từ con người, thế nhưng mới vừa đây sai sót lại đến từ khâu lập trình khiến họ cũng không đỡ được.
Vừa qua, theo chỉ đạo của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC) – cơ quan quản lý giám sát sự an toàn của người tiêu dùng tại Hoa Kỳ và Canada – ASUS đã phải tiến hành thu hồi một lượng lớn bo mạch chủ ROG Maximus Z690 Hero. Công tác thu hồi sẽ bao gồm việc ASUS rút sản phẩm khỏi thị trường, sau đó liên hệ với người dùng đang sở hữu sản phẩm để thông báo về lỗi thiết kế có nguy cơ ảnh hưởng đến sự an toàn của họ, cuối cùng là đề nghị thay mới cho người dùng
Từ tháng 12 năm 2021, khi ASUS thông báo rằng họ đang thu hồi một lô hàng bo mạch chủ vì phát hiện ra rằng một tụ điện nằm trong dàn VRM bị lắp đặt lệch. Điều này có thể gây ra cháy nổ hỏa hoạn.
Đối với linh kiện trên bo mạch hầu hết đều được máy móc gắn lên. Các linh kiện nằm trong các cuộn hoặc khay, trong khi bo mạch chưa gắn linh kiện sẽ được để trong các ngăn xếp. Máy móc được lập trình để hoạt động chính xác nhưng cũng cần có sự can thiệp của con người vì vốn dĩ máy móc lỡ có sai cũng không biết tự sửa chữa. ASUS thì những năm gần đây luôn tự hào vì mức độ tự động hóa cao và robot đảm nhận rất nhiều việc trong khâu sản xuất của họ, từ đó giảm thiểu sai sót từ yếu tố con người.
Theo một văn bản do ASUS đệ trình lên cơ quan CPSC Hoa Kỳ thì có đến 10.000 sản phẩm chịu ảnh hưởng bị thu hồi trong đợt này. Số sản phẩm trên bao gồm cả hàng tồn kho chưa bán và các sản phẩm đã bán cho người dùng cuối.